陽だまりのお茶会
管理人の他愛無い日常や、ペットの観察日記、ファミリー(お友達)の生態観測が垣間見れます。
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口説き上手(笑)



いや、うちの部長がね(笑)

今日は大阪まで研修に行ってたんですが、部長が話上手な方で、大変面白かったんです。

最近、業績の右肩下がりが続いてるので、部下にハッパを掛けるために集められ、プロの販売員になるためのコツを伝授されました。

詳しい中身は省きますが、要はプロの販売員はお客様としてもプロでなくてはならない、ということです。

『このお客様の為なら何でもして差し上げたい』と販売員に思わせたら、それはプロのお客様。
『この人に任せておいたら大丈夫』とお客様に思われる接客が出来れば、それはプロの販売員である、と。

なかなか難しいですけどね。

目配り、気配り、心配り。

何年もこの仕事をやってますが、あたしはホントにまだまだだなぁ、とこういう時いつも思います。

 
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[ 日常 ]
| 2012/08/07 18:52| TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |
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